A mentorációs szolgáltatás biztosítását egy összeszokott, évek óta együtt dolgozó szakembergárdával látjuk el. Az egyesület tagjai olyan, főként szociális szakemberek, és pszichológus végzettségűek, akik hasonló területen dolgoznak és szereztek tapasztalatot, pl. családsegítő szolgálatoknál, rehabilitációs foglalkoztatónál, más civil egyesületeknél, gyermekjóléti szolgálatnál.

A mentoráció egy olyan komplex szolgáltatási forma, melyet az az álláskereső ügyfelünk vehet igénybe, aki mélyebb szinten, több okból van elakadva az álláskeresésben. Különösen hasznos ez a szolgáltatási forma azoknak, akik:

- tartós munkanélküliek

- elavult végzettségűek

- olyan pályakezdők, akik kevés munkatapasztalattal rendelkeznek

- akiknél családi probléma áll az elhelyezkedés útjában

- akiknek nincs rutinjuk az álláskeresésben.

Ez a szolgáltatás megkönnyíti, elősegíti a sikeres elhelyezkedést, a munkahely megtartását. Ügyfeleink szakembereink segítségével feltérképezhetik munkaerő-piaci esélyeiket, az elhelyezkedés útjában álló akadályokat, fejleszthetik az elhelyezkedésükhöz vagy a munkahely megszerzéséhez és megtartásához szükséges kompetenciáikat.

A mentoráció lépései az álláskeresők számára.

1. Első lépés; a kapcsolatfelvétel, bizalom és partneri viszony kialakítása az ügyfél és a mentor között.

2. Második lépés: egy első interjú keretében feltárni az ügyfél eddigi munkatapasztalatait, munkavégzési szokásait, esetlegesen a munkavégzést, vagy az együttműködést akadályozó tényezőket. Az ügyfél eddigi történetének feltérképezése: sikerek, kudarcok, akadályok, motiváció feltárása. Meglévő készségek, fejlődési lehetőségek felmérése.

3. Ezt követi az együttműködési megállapodás kötése; az egyéni feladatterv meghatározása, összhangban az ügyfél igényeivel. Ebben a megcélzott állás vagy a képzés támogatásához szükséges konkrét lépések meghatározása történik. A szerződés megkötése írásban történik, ahol rögzítjük, kinek mi a feladata az álláskeresésben, a képzésbe jutásban. Milyen szolgáltatási elemekre tart igényt az ügyfél; mit nyújt a szolgáltató-mentor; milyen szabályok vonatkoznak az együttműködő felekre.

4. Munkaerő piaci- információk nyújtása az ügyfél számára; hol milyen munkaerő piaci- vagy humán- szolgáltatásokat vehet igénybe, milyen pénzbeli ellátásokra jogosult, stb. Adott esetben a megfelelő szolgáltatásba, a megfelelő szakemberhez kísérés: munkaügyi központba, családsegítőbe, más civil szolgáltatóhoz, stb.

Az ügyfél önálló álláskeresésének támogatása az Álláskereső klub infrastruktúrájával (fénymásolás, számítógép, telefon, stb), segítségnyújtás az önéletrajz írásában, tájékoztatás a munkaerő piaci- lehetőségekről, képzésekről.

5. Segítségnyújtás az álláskeresés technikáinak elsajátításában: telefonálástechnika, első interjún való megjelenés, munkaszerződés tartalma, munkahelymegtartás, stb,

6. A mentoráció során a mentor feladata az állást kereső ügyfelek érdekében: az álláskereső ügyfelek érdekeit képviselve kapcsolatot tart önkormányzati és államigazgatási szervekkel, más civil szervezetekkel, munkaügyi központ kirendeltségeivel, családsegítő szolgálatokkal, képző intézményekkel, rehabilitációs munkahelyekkel, az információáramlás elősegítése érdekében, konkrét ügyekben mediációt végez.

Mindezekkel párhuzamosan folyik a hálózatépítési munka: munkatársaink folyamatosan kapcsolatot tartanak partnerintézményekkel, hogy naprakész információkkal tudják az ügyfeleket ellátni.

7. Az elhelyezkedés esetén a munkahely-megtartás érdekében további mentorációs feladatot végzünk; hogy az ügyfeleink hosszú távon tudják megtartani állásukat, ezért elhelyezkedés után is kapcsolatot tartunk velük, segítjük a munkahelyi beilleszkedést az igények szerint.